Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 17/01/2026
Benvenuto/a su mati.te.
Acquistando sul mio sito, accetti i presenti Termini e Condizioni, che regolano il rapporto tra te e il venditore in modo trasparente e reciproco.
Ti invito a leggerli con calma: sono qui per tutelare entrambe le parti e rendere l'esperienza semplice, chiara e serena.
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Per qualsiasi informazione o assistenza puoi contattarmi via mail.
Oggetto del servizio
mati.te vende prodotti artigianali realizzati a mano.
Alcuni articoli possono essere personalizzati o creati su specifica richiesta del cliente.
Ogni prodotto è descritto nella relativa scheda con immagini, materiali, misure e tempi di realizzazione. Eventuali lievi differenze fanno parte della natura artigianale del lavoro.
Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili al checkout.
L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento.
Modalità di acquisto
Per effettuare un acquisto è necessario:
- selezionare il prodotto desiderato
- inserire correttamente i dati richiesti
- confermare l’ordine e il pagamento
Riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Produzione, spedizione e consegna
I tempi di produzione e spedizione sono indicati nella scheda prodotto o durante il checkout.
Essendo prodotti artigianali, i tempi possono variare leggermente.
La consegna avviene tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente.
mati.te non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
Al momento, le vendite e le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Eventuali aperture verso altri Paesi saranno comunicate sul sito.
Per maggiori dettagli consulta la pagina Informativa sulle spedizioni
Diritto di reso e rimborso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
Pertanto, non è possibile restituire il prodotto per ripensamento o cambio di gusto.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina Informativa Resi
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso nei limiti e con le modalità previste dalla legge.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina Informativa Resi
Danni da trasporto
Se il pacco arriva danneggiato a causa del trasporto, è necessario segnalarlo tempestivamente fornendo fotografie dell’imballo e del prodotto.
La gestione del reclamo avverrà secondo le procedure del corriere.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina Informativa Resi
Uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e lecito, senza arrecare danni, interferenze o utilizzi impropri dei contenuti.
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Limitazione di responsabilità
mati.te non è responsabile per
- utilizzi impropri dei prodotti
- danni indiretti o conseguenziali
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Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Risoluzione delle controversie (ODR)
In caso di controversia, il consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile tramite il portale ufficiale dell’Unione Europea.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie, la competenza territoriale è quella del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per qualsiasi informazione, chiarimento o necessità, contattami all'indirizzo mail indicato o tramite il modulo presente nella pagina contatti